Ponylite's 心世界

今早天氣不錯，中午還出太陽，想到天元宮的櫻花如果維持這樣天氣曬個一天，也許明天便有不錯的狀況，不過工作小忙，便安份點，心思收回來，想到好久沒分享好文了，今天便來偷懶不寫太多，小PO一段，個人覺得很有意思的文字...

人要學會「變通」 
晚上肚子餓 想買東西回家吃，走到海產店後，摸摸口袋，發現忘記帶錢， 
於是我拿著提款卡跑去附近的提款機要領錢，結果我卡片插進去，提款機卻故障 
顯示無法領錢，⋯⋯
於是我打電話給銀行客服人員，對著客服小姐說:「你們的提款機故障了！ 
一直領不出錢，來處理一下。」
客服小姐用著敷衍的口氣回應著我說:先生，現在不是上班時間~，我們會在明天 
上班日前往處理，時間可能要下午，我們問看看維修人員有沒有時間，沒空的話 
可能要後天~謝謝你對本公司的愛護跟回應。
之後刷的一下 掛了我的電話。
不死心的我，又再打了一次客服電話 這次我對著客服小姐說:
【你們的提款機故障了！它一直在吐錢。】
3分鐘後，提款機維修人員就急急忙忙的出現了。 
呵呵 .... 換我領錢啦 !

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很有意思吧，當然客服人員口氣是否如此，或者會百般致歉，但還是堅持不派人員過來，這會比較貼近現實社會，應變力量是我們在這冷酷社會應該要具備的，專家學者也告訴我們隨機應變能力的重要，我想大家應該都能明白，這份應變能力的重要吧。

只是世間事百百款，不可能事前都能預料什麼意外會發生，想想如果可以預料意外狀況，那也不會叫做意外了，所謂千金難買早知道，所以雖然企業界或我們單位都有所謂SOP，但真的沒有那麼容易，加上當局者迷，旁觀者清，事不干己，一清二楚，關心者亂，所以啊，我從來不敢自稱應變能力很強，不過，據欣賞我的長官描述，他覺得我遇到事情都不會慌張亂了手腳，都可以冷靜分析接下來處理的步驟與順序，把事件的可能損傷降到最低。

想想也是，所謂應變能力，第一要素便是冷靜，第二要素便是分析自己的需求，第三要素便是控管損傷程度，其實這也是我自己很個人的分析想法，真遇到事情，我也不知道自己是否都能如此自在從容處理每件意外事件。

所以，在此有個小結，便是遇到事情，第一步便是冷靜下來，其他的，便是照自己想法來做吧，至於結果會如何便交給老天爺來決定吧~